Πατάτε «Σύνδεση» και βλέπετε το μήνυμα «Το προφίλ σας δεν έχει επαληθευτεί» ή τη φόρμα να μην ανταποκρίνεται. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η διαδικασία ταυτοποίησης (KYC) έχει μείνει ημιτελής.
Ταυτοποίηση (KYC) που έχει κολλήσει ή απορρίπτεται
Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει το μήνυμα «Τα έγγραφα απορρίφθηκαν» ή την ένδειξη «Σε αναμονή» για ημέρες. Συχνές αιτίες:
- Η φωτογραφία είναι θολή ή έχει αντανάκλαση.
- Το έγγραφο είναι ληγμένο ή κομμένο στην άκρη.
- Τα στοιχεία δεν συμφωνούν με αυτά που δηλώθηκαν στην εγγραφή.
- Η διεύθυνση δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο.
- Έχει ανέβει λάθος τύπος αρχείου.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Τραβήξτε νέα φωτογραφία σε φωτεινό χώρο, χωρίς λάμψη.
- Τοποθετήστε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια και φωτογραφήστε και τις τέσσερις γωνίες.
- Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης φαίνονται καθαρά.
- Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ.
- Ανεβάστε το αρχείο στη σωστή θέση της φόρμας.
- Χρησιμοποιήστε μόνο ένα αρχείο ανά πεδίο.
- Αποφύγετε σκιές και φλας.
- Ελέγξτε το μέγεθος και τη μορφή του αρχείου.
- Μην ανεβάζετε φωτοτυπίες· θέλει πρωτότυπα.
- Επαναλάβετε τη διαδικασία μία φορά αν απορριφθεί.
- Συμπληρώστε τυχόν κενά πεδία στο προφίλ.
- Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ταιριάζει με το έγγραφο.
- Ανεβάστε ξεχωριστά τα δύο μέρη του εγγράφου αν χρειάζεται.
- Περιμένετε την ολοκλήρωση χωρίς να ανεβάσετε ξανά.
- Κρατήστε αντίγραφο της υποβολής.
- Ελέγξτε τα μηνύματα στο προφίλ σας.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά από νέα σωστή υποβολή.
Φόρτωση ιστοτόπου και παιχνιδιών σε κινητό
Η σελίδα κολλάει ή τα παιχνίδια δεν ανοίγουν όταν παίζετε από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού. Συχνές αιτίες:
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
- Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές στο παρασκήνιο.
- Αποθηκευμένα δεδομένα παλαιών σελίδων.
- Περιορισμός από το δίκτυο ή το απόρρητο της συσκευής.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Ανανεώστε τη σελίδα του Mrpunter login και περιμένετε να φορτώσει πλήρως.
- Κλείστε τις άλλες καρτέλες του προγράμματος περιήγησης.
- Δοκιμάστε ξανά με σύνδεση σε άλλο δίκτυο.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN αν χρησιμοποιείτε.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Ενεργοποιήστε τη λειτουργία περιήγησης σε κινητό αν λείπει.
- Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τα πρόσθετα που εμποδίζουν σενάρια.
- Ελέγξτε αν η ώρα και η ημερομηνία της συσκευής είναι σωστές.
- Δοκιμάστε ένα παιχνίδι τη φορά αντί για πολλά.
- Κλείστε άλλες εφαρμογές που τρέχουν στο παρασκήνιο.
- Απελευθερώστε χώρο στη μνήμη της συσκευής.
- Δοκιμάστε ξανά σε διαφορετικό σημείο του σπιτιού ή του δικτύου.
- Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
- Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν κανένα παιχνίδι δεν φορτώνει με σταθερή σύνδεση και ενημερωμένο περιηγητή.
Όρια που μπλοκάρουν κατάθεση ή ανάληψη
Η συναλλαγή απορρίπτεται με μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο. Συχνές αιτίες:
- Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
- Το όριο του ίδιου του μέσου πληρωμής είναι χαμηλότερο.
- Το υπόλοιπο μετά την ανάληψη θα έπεφτε κάτω από το ελάχιστο.
- Το άθροισμα των συναλλαγών της ημέρας έχει φτάσει στο όριο.
- Το νόμισμα ή η χώρα επιβάλλουν διαφορετικό όριο.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Ελέγξτε το ποσό που έχετε ήδη συναλλάξει σήμερα.
- Μειώστε το ποσό κάτω από το όριο που εμφανίζεται.
- Δοκιμάστε ξανά την επόμενη ημέρα αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο.
- Ελέγξτε αν το μέσο πληρωμής έχει δικό του όριο.
- Χρησιμοποιήστε άλλο μέσο πληρωμής που δέχεται το ποσό.
- Βεβαιωθείτε ότι το υπόλοιπο καλύπτει το ελάχιστο μετά την ανάληψη.
- Κάντε την ανάληψη σε δύο μικρότερα ποσά αν επιτρέπεται.
- Ελέγξτε αν το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της συναλλαγής.
- Επιβεβαιώστε ότι το νόμισμα του λογαριασμού ταιριάζει με το νόμισμα της συναλλαγής.
- Αφαιρέστε τυχόν μπόνους που περιορίζει την ανάληψη.
- Ελέγξτε αν το ποσό έχει δεσμευτεί λόγω εκκρεμούς συναλλαγής.
- Περιμένετε να ολοκληρωθεί η προηγούμενη συναλλαγή.
- Μην επαναλαμβάνετε την ίδια αποτυχημένη ενέργεια συνεχώς.
- Σημειώστε το ακριβές μήνυμα σφάλματος.
- Δοκιμάστε ξανά αργότερα με μικρότερο ποσό.
- Ελέγξτε αν το όριο αφορά τον λογαριασμό ή το μέσο.
- Αν το μήνυμα δεν εξηγεί το όριο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται χωρίς σαφή λόγο.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Ο παίκτης βλέπει «Λανθασμένα στοιχεία» ή «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε» μετά από πολλές προσπάθειες. Συχνές αιτίες:
- Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
- Παλιά αποθηκευμένα στοιχεία σύνδεσης στη συσκευή.
- Το πληκτρολόγιο προσθέτει κενό ή αλλάζει γλώσσα.
- Ο λογαριασμός εκκρεμεί σε έλεγχο ταυτοποίησης.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς κενά.
- Ελέγξτε τη γλώσσα του πληκτρολογίου πριν πληκτρολογήσετε.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία εμφάνισης κωδικού για να δείτε τι γράφετε.
- Δοκιμάστε τη «Ξέχασα τον κωδικό» αν δεν θυμάστε.
- Ακολουθήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς που θα λάβετε.
- Ορίστε νέο κωδικό που δεν έχετε χρησιμοποιήσει ξανά.
- Αποσυνδεθείτε από παλιές συνεδρίες σε άλλες συσκευές.
- Διαγράψτε τα αποθηκευμένα στοιχεία σύνδεσης από τον περιηγητή.
- Κλείστε και ανοίξτε ξανά το πρόγραμμα περιήγησης.
- Δοκιμάστε σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ανοιχτό άλλο παράθυρο με τον ίδιο λογαριασμό.
- Ελέγξτε αν έχετε ειδοποίηση για έλεγχο ταυτοποίησης.
- Περιμένετε λίγο πριν δοκιμάσετε ξανά, αν κάνατε πολλές προσπάθειες.
- Μην αλλάζετε συσκευή συνεχώς.
- Σημειώστε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός κλειδώσει και δεν μπορείτε να τον ξεκλειδώσετε μόνοι σας.
Κρατήστε ένα μόνο προφίλ και ενημερωμένα στοιχεία· έτσι αποφεύγονται τα περισσότερα προβλήματα σε Mrpunter Greece και στο casino Mrpunter.
