Betsolid problemer: casino betsolid, innlogging og mobil som ikke virker

Du sitter på bussen til jobb og åpner nettsiden på telefonens nettleser, men spillene bare snurrer uten å bli ferdige. Det vanligste er at en gammel sideversjon ligger i hurtigbufferen eller at nettverket bytter mellom mobilnett og wi-fi.

Nettsiden laster ikke skikkelig på mobilen

Spillerne ser et hvitt felt, en snurrehjul-animasjon som aldri stopper, eller et spillvindu som lukker seg med én gang de trykker på et spill.

• Nettleseren bruker en lagret, utdatert kopi av siden.
• Wi-fi og mobilnett bytter mens spillvinduet laster.
• En blokkering i nettleseren stopper skriptene spillene trenger.
• Flere faner og tunge spill kjører samtidig, så minnet blir fullt.
• Telefonens nettleser er for gammel for betsolids.com.

1. Lukk fanen og åpne nettsiden på nytt i telefonens nettleser, ikke i en innebygd visning fra en annen side.
2. Slå av wi-fi og bruk mobilnettet alene, eller motsatt, for å se om byttet var årsaken.
3. Sjekk om andre nettsider laster normalt i samme nettleser; gjør de ikke, er forbindelsen problemet.
4. Slett hurtigbufferen og informasjonskapslene for betsolid.
5. Slå av utvidelser og blokkeringer for siden, og last den på nytt.
6. Lukk alle andre faner før du åpner et spill, slik at minnet frigjøres.
7. Prøv ett spill om gangen i stedet for flere spillvinduer.
8. Oppdater nettleseren til nyeste versjon i telefonens innstillinger.
9. Start telefonen på nytt, særlig hvis nettleseren har hengt seg opp.
10. Besøk betsolids.com på nytt etterpå og kontroller at forsiden og spillmenyen vises riktig.
11. Dersom bare ett bestemt spill feiler, noter navnet og prøv et annet spill for å bekrefte at feilen er lokal.
12. Ta kontakt med support hvis feilen vedvarer på ulike nettverk og etter ny start av telefonen.

Innlogging feiler eller kontoen låses etter flere forsøk

Skjermen viser at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt, selv om spilleren mener å ha skrevet riktig.

• Feil skrivemåte eller et mellomrom som har sneket seg inn i brukernavnet.
• Et gammelt passord er lagret i nettleserens passordhåndtering.
• Flere feilforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• Innloggingen skjer på feil nettadresse eller via en bokmerkelink som ikke lenger stemmer.
• Sikkerhetsinnstillinger på kontoen krever en ekstra bekreftelse som ikke er fullført.

1. Skriv brukernavnet for hånd i stedet for å bruke autofyll.
2. Fjern passordet som er lagret i nettleseren for betsolid, og skriv det inn manuelt.
3. Kontroller at du bruker samme e-postadresse eller brukernavn som da kontoen ble opprettet.
4. Åpne innloggingssiden direkte fra forsiden i stedet for et gammelt bokmerke.
5. Prøv en annen nettleser for å utelukke at nettleseren blokkerer innloggingen.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen med riktig passord når sperren er over.
7. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken som sendes til e-posten din.
8. Sjekk søppelpost og spam når du leter etter tilbakestillingslenken.
9. Fullfør hele tilbakestillingen i én økt, uten å bytte nettleser underveis.
10. Skriv det nye passordet ned på et trygt sted med én gang det er satt.
11. Logg inn på nytt og kontroller at betsolid login nå går gjennom uten feilmelding.
12. Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at sperren skulle ha gått ut.

Identitetsbekreftelsen står fast eller dokumentene avvises

Spilleren ser at status står på vent, eller at et dokument er markert som ikke godkjent uten tydelig grunn.

• Bildet er uskarpt, delvis skåret bort eller tatt i dårlig lys.
• Dokumentet har gått ut på dato.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke helt med navnet på kontoen.
• Bare én side av et dokument er sendt inn.
• Filformatet støttes ikke, eller filen er for stor.

1. Legg dokumentet flatt på et jevnt underlag og sørg for jevnt lys uten gjenskinn.
2. Ta bildet rett ovenfra, slik at alle fire hjørner kommer med.
3. Forstørr bildet på telefonen og sjekk at all tekst er lesbar.
4. Sammenlign navnet på dokumentet med fornavn og etternavn på kontoen, bokstav for bokstav.
5. Bruk et gyldig dokument som ikke har gått ut på dato.
6. Send begge sider dersom dokumentet har innhold på to sider.
7. Lagre bildet i et vanlig format som nettleseren kan vise.
8. Last opp på nytt via profilen din, i stedet for å svare på en gammel e-post.
9. Følg med på statusfeltet etter opplastingen, slik at du ser endringer.
10. Vent til behandlingen er ferdig før du sender inn de samme bildene igjen.
11. Har ett dokument blitt avvist, send et nytt bilde av samme type i stedet for et annet dokument.
12. Skriv en kort melding til support hvis du ikke forstår hvorfor dokumentet ble avvist.
13. Kontakt support med saksnummer hvis status ikke endrer seg etter at nytt dokument er sendt og behandlingen skal være ferdig.

Uttaket blir stående som ventende

Spilleren ser at uttaket ligger som under behandling, mens saldoen allerede er redusert.

• Identitetsbekreftelsen er ikke ferdig behandlet.
• Et tidligere innskudd eller en bonus er ikke fullført etter kontoens vilkår.
• Uttaket er bestilt til enmåte som ikke samsvarer med hvordan innskuddene ble gjort.
• Flere uttak er bestilt samtidig, og de behandles etter hverandre.
• Kontoen har en åpen sak eller begrensning som stopper uttak.

1. Åpne kontouttaks-siden og noter statusen som vises på uttaket.
2. Sjekk i profilen om identitetsbekreftelsen er fullført.
3. Se om du har en bonus som fortsatt er aktiv, og om vilkårene for den er oppfylt.
4. Avbryt eventuelle ekstra uttak bestilt samtidig, slik at ett behandles om gangen.
5. Kontroller at uttaksmåten samsvarer med måten du satte inn penger på.
6. Les hva som står om uttak i kontovilkårene, slik at du vet når et uttak kan behandles.
7. Fjern eventuelle åpne spillvinduer og logg ut og inn på nytt for å se oppdatert status.
8. Sjekk e-posten for meldinger fra Betsolid om manglende dokumenter.
9. Send de dokumentene som eventuelt mangler, i én samlet opplasting.
10. Vent på behandlingen uten å bestille et nytt uttak av samme beløp.
11. Ta vare på referansenummeret til uttaket når du kontakter support.
12. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at alle kravene er oppfylt.
13. Beskriv i meldingen hvilket uttak det gjelder, og hva du allerede har kontrollert.

Hurtigoversikt

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert av problemene over.

Den første sjekken er alltid den minst inngripende, og den avklarer ofte årsaken med én gang. Laster siden ikke, handler det nesten alltid om nettleseren eller nettet, ikke om kontoen. Feiler innloggingen, ligger problemet som regel i lagrede opplysninger eller i en midlertidig sperre. Står identitetsbekreftelsen fast, er det bildet eller dokumentet som må forbedres. Venter et uttak, er det sjelden selve uttaket som er feil, men noe som må være ferdig behandlet først. Noter hva du ser på skjermen for hvert steg, slik at support får en presis beskrivelse.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke telefonens nettleser med oppdatert versjon og skrive innloggingsopplysningene manuelt, slik at du slipper både gamle passord og gamle sideversjoner.