Optibet kazino problēmas: naudas ieskaitīšana, mobilā pārlūka kļūdas un izmaksa

Ja Optibet kazino nauda no bankas konta pazūd ātrāk nekā iepriekšējā vietnē, bet bilancē joprojām ir nulle, vaina visbiežāk ir maksājuma starpniekā, kas vēl nav nodevis apstiprinājumu. Arī tad, ja vietne ielādējas lēnāk nekā ierastais kazino, iemesls parasti ir pārlūka kešatmiņa vai vājš mobilais savienojums.

Depozīts nosūtīts, bet bilancē nav redzams

Spēlētājs redz bankas apstiprinājumu par pārskaitījumu, taču kazino bilance paliek nemainīga.

• Bankas maksājums vēl ceļo starp banku un maksājumu pakalpojumu sniedzēju.
• Pārskaitījums veikts uz citu kontu vai ar citu maksājuma veidu, nekā izvēlēts kazino.
• Darījums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida manuālu pārbaudi.
• Konta numurs ievadīts ar kļūdu, tāpēc nauda atgriežas sūtītājam.
• Depozīts veikts no konta, kas nepieder spēlētājam.

1. Atveriet savu bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu.
2. Pierakstiet darījuma summu, laiku un maksājuma identifikatoru.
3. Salīdziniet konta numuru ar to, kas norādīts kazino depozīta instrukcijā.
4. Pārbaudiet, vai izmantojāt to pašu maksājuma veidu, ko izvēlējāties kazino.
5. Uzgaidiet, līdz banka darījumu apstiprina pilnībā.
6. Pārlādējiet bilances lapu, jo tā dažkārt neatjaunojas pati.
7. Izrakstieties un piesakieties vēlreiz ar savu optibet login datiem.
8. Pārbaudiet, vai nauda nav ieskaitīta bonusa bilancē, nevis galvenajā.
9. Atveriet darījumu vēsturi kazino kontā un sameklējiet ierakstu par depozītu.
10. Ja ieraksta nav, sagatavojiet bankas apstiprinājuma ekrānuzņēmumu.
11. Uzrakstiet atbalsta dienestam ar darījuma identifikatoru un summu.
12. Neveiciet otru depozītu tajā pašā laikā, lai neiesaldētu divas summas.
13. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts pagaidu pārbaudes dēļ.
14. Ja maksājāt ar karti, pārliecinieties, ka tā ir reģistrēta uz jūsu vārda.
15. Pēc atbildes saņemšanas vēlreiz pārbaudiet bilanci un darījumu vēsturi.
16. Saglabājiet visu saraksti, līdz nauda parādās kontā.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, tiklīdz banka apstiprina pārskaitījumu, bet kazino darījumu vēsturē tā joprojām nav.

Vietne un spēles telefonā neielādējas pareizi

Spēlētājs redz baltu lapu, iekrītošu spēli vai bezgalīgu ielādes riņķi mobilajā pārlūkā.

• Pārlūka kešatmiņa satur vecu vietnes versiju.
• Mobilais savienojums ir nestabils vai pārslogots.
• Spēles logs bloķēts, jo pārlūks nepieņem trešo pušu saturu.
• Pārlūka versija ir novecojusi un neatbalsta spēļu grafiku.
• Vairākas atvērtas cilnes izmanto visu pieejamo atmiņu.

1. Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet vietni no jauna.
2. Pārlādējiet lapu, izmantojot pilnu atkārtotu ielādi.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atveriet www.optibetkazino.eu.com vēlreiz un piesakieties ar saviem datiem.
5. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
6. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
7. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
8. Izmēģiniet citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir vienā programmā.
9. Atļaujiet pārlūkam ielādēt spēļu saturu, ja tas tiek bloķēts.
10. Izslēdziet pārlūka paplašinājumus, kas var traucēt spēļu logam.
11. Atveriet spēli atsevišķā cilnē, nevis vietnes rāmī.
12. Pārbaudiet, vai tālrunī ir brīva vieta atmiņā.
13. Restartējiet tālruni un mēģiniet vēlreiz.
14. Ja lapa ielādējas, bet spēle ne, pamēģiniet citu spēli no tās pašas sadaļas.
15. Pierakstiet, kurā solī ielāde apstājas, lai to precīzi aprakstītu.
16. Ja problēma saglabājas visos pārlūkos, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Rakstiet atbalstam tad, ja vietne neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā normāli.

Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts

Spēlētājs redz statusu, kas nemainās, un nauda kontā neparādās.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksa gaida bonusa nosacījumu izpildi.
• Maksājuma metode atgriež līdzekļus citādi, nekā spēlētājs gaidīja.
• Pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē, kad apstrāde notiek lēnāk.
• Kontā ir vairāki pieprasījumi, kas apstrādājami pēc kārtas.

1. Atveriet izmaksu vēsturi un pierakstiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā verificēts.
3. Noskaidrojiet, vai aktīvais bonuss prasa papildu likmes.
4. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar ko veicāt depozītu.
5. Pārliecinieties, ka izmaksas summa nav lielāka par bilances pieejamo daļu.
6. Atceliet liekos izmaksas pieprasījumus, ja tādi ir.
7. Pagaidiet, līdz iepriekšējais pieprasījums tiek apstrādāts.
8. Pārbaudiet e-pastu, vai nav pienācis pieprasījums pēc papildu dokumentiem.
9. Atbildiet uz šo pieprasījumu ar skaidriem dokumentu attēliem.
10. Nelieciet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr vecais nav pabeigts.
11. Pārbaudiet, vai konts nav īslaicīgi ierobežots.
12. Ja izmaksa ir apstiprināta, bet nauda nav, sazinieties ar savu banku.
13. Lūdziet bankai pārbaudīt gaidošos ienākošos pārskaitījumus.
14. Sagatavojiet izmaksas pieprasījuma numuru sarakstei ar atbalstu.
15. Aprakstiet, kurā posmā statuss apstājies.
16. Ja statuss nemainās ilgāk par parasto apstrādes laiku, rakstiet atbalstam.

Vērsieties pie atbalsta, ja statuss nemainās un e-pastā nav neviena paziņojuma par papildu pārbaudi.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet konts paliek neapstiprināts vai saņem noraidījumu.

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
• Dokumenta stūri vai dati ir nogriezti.
• Uzņemts ekrānuzņēmums, nevis īsta dokumenta fotogrāfija.
• Vārds kontā atšķiras no dokumentā norādītā.
• Dokuments ir beidzies vai tajā trūkst foto.

1. Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
2. Pārliecinieties, ka redzami visi četri stūri.
3. Pārbaudiet, vai teksts un foto ir asi un salasāmi.
4. Nelietojiet zibspuldzi, lai izvairītos no atspīduma.
5. Augšupielādējiet oriģinālo failu, nevis sociālo tīklu kopiju.
6. Salīdziniet vārdu un uzvārdu kontā ar dokumentu burtu pa burtam.
7. Ja dati atšķiras, lūdziet atbalstam labot konta datus.
8. Pievienojiet papildu dokumentu tikai tad, ja to skaidri pieprasa.
9. Pārbaudiet, vai dokuments nav beidzies.
10. Ja lūgts pierādīt dzīvesvietu, izvēlieties dokumentu ar skaidru adresi.
11. Augšupielādējiet failus pa vienam, lai katrs tiktu pieņemts.
12. Pēc augšupielādes pārbaudiet, vai statuss mainījies.
13. Ja saņēmāt noraidījumu, izlasiet iemeslu un labojiet tikai to.
14. Neiesniedziet to pašu failu atkārtoti bez labojuma.
15. Saglabājiet augšupielādēto failu kopijas savā ierīcē.
16. Ja pēc labotiem dokumentiem statuss nemainās, rakstiet atbalstam.

Kontaktējiet atbalstu, ja esat iesniedzis skaidrus dokumentus un statuss joprojām ir noraidīts bez paskaidrojuma.

Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms katra depozīta pārbaudiet, vai konts ir pilnībā verificēts un vai maksājuma dati sakrīt ar jūsu dokumentiem.